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Maintenance applicative
Un outil livré sans maintenance redevient un risque. Le contrat dit ce qui est surveillé, en combien de temps, et ce qui reste une évolution à chiffrer.
Le contrat écrit
- Volume d'heures inclus
- Délai de prise en compte des incidents
- Périmètre : correctifs, mises à jour, supervision
- Ce qui sort du volume et devient un avenant
- Fenêtre d'astreinte, seulement si elle est vraiment tenue
La maintenance d'un site WordPress ou PrestaShop est une offre distincte, au forfait mensuel affiché. La TMA applicative concerne un logiciel métier, une intégration ou un produit.
Tout projet livré par DevHouse se termine par cette proposition, formulée avant la mise en production.
Questions fréquentes
Peut-on maintenir une application que vous n'avez pas écrite ?
Après un audit, oui, si les accès et le code permettent d'intervenir sans improviser.
Le prix est-il affiché ?
Non. Il dépend de la criticité, du volume d'heures et du délai promis. Un délai qu'on ne peut pas tenir n'est pas écrit.